Видео

Добрый день! Уточните, пожалуйста, какую карту памяти вы используете - максимальный объем должен быть не более 32 Gb, а класс должен быть не менее UHS-1 (Class 10). Также проверьте отснятый материал в результате использования функций "режим парковки" и "датчик движения". Данные файлы записываются с защитой от случайной перезаписи, для их удаления необходимо удалить их вручную, либо отформатировать карту памяти через настройки устройства. С уважением, Roadgid.

Здравствуйте! Обновить базы камер можно через мобильное приложение Roadgid. Также можно обновить устройство вручную, для этого нужно скачать файл баз камер с официального сайта: roadgid.ru/support/blick.html, и поместить его в корневой каталог карты памяти. Во время процедуры обновления не отключайте устройство от питания. С уважением, Roadgid.

Добрый день! Для использования с видеорегистратором необходима карта памяти типа Micro SD/SDHC/SDXC, класса не ниже UHS-1 (Class 10), максимальным объемом до 128 Гб включительно. На данный момент у нас проходит акция: при покупке моделей Roadgid Premier 3 Carbon (1CH или 2CH) через официальный сайт, вы получите совместимую карту памяти на 32 Гб в подарок. Использование подогрева лобового стекла никак не повлияет на функции устройства. С уважением, Roadgid.

Здравствуйте! Вы можете приобрести данную модель по следующим ссылкам: • Официальный сайт: roadgid.ru/shop/videoreg/roadgid-blick-gps-wifi • Ozon: www.ozon.ru/product/zerkalo-videoregistrator-s-kameroy-zadnego-vida-roadgid-blick-wi-fi-gps-opoveshcheniya-o-kamerah-190942910/ • WB: www.wildberries.ru/catalog/14594131/detail.aspx • Яндекс.Маркет: market.yandex.ru/product--videoregistrator-roadgid-blick-wifi-2-kamery-gps/677657004 С уважением, Roadgid.

Добрый день! Версия устройства является одинаковой для комплектаций и на одну, и на две камеры, отличия по функционалу происходят из-за разных версий прошивки. Вы можете поставить прошивку 1CH на комплектацию с 2 камерами, в этом случае добавятся возможности записи в 60 к/с и считывания знаков, но исчезнет возможность определения второй камеры. Аналогично, используя 1CH версию, вы сможете докупить вторую камеру, и подключить её, установив прошивку для 2CH версии, при этом дополнительный функционал исчезнет. Это вызвано тем, что при использовании двух камер, ресурс процессора тратится на одновременную съемку в оба направления. С уважением, Roadgid.

Добрый день! Вы можете скачать данную программу с нашего официального сайта: roadgid.ru/support/x8.html. Также на данной странице есть возможность скачать обновленные файлы прошивки и баз данных в ручном режиме. С уважением, Roadgid.

А как в ручном режиме их установить?

Для этого скачайте файлы "Актуальная база камер" и "Актуальная прошивка". Переместите файлы на карту памяти в корневой каталог, затем поместите карту в регистратор. Процесс обновления начнется автоматически. Во избежание конфликтов, рекомендуем сначала обновить прошивку, а затем базу камер, т.е. скидывать по одному файлу на карту памяти за раз. Также обращаем внимание, что во время процедуры обновления, питание регистратора должно быть включено. С уважением, Roadgid.

@@Roadgid а для Казахстана какой часовой пояс?

Добрый день! Со списком актуальных моделей без радар-детектора вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте, раздел "Видеорегистраторы": roadgid.ru/product-category/videoreg. С уважением, Roadgid.

Здравствуйте! Приобрести устройство вы можете на нашем официальном сайте roadgid.ru/shop/rd/detectpro, или на маркетплейсах. Питание осуществляется с помощью кабеля DC 12В 2А, с подключением к прикуривателю автомобиля. Но мы рекомендуем пользоваться оригинальным кабелем питания. С уважением, Roadgid.

Здравствуйте, вы можете приобрести вариант данного регистратора с GPS для уведомлений о камерах. С уважением, Roadgid.

Здравствуйте! В данном видео используется устаревшее приложение X9. На данный момент, мы осуществляем перевод всех наших продуктов на новое приложение Roadgid с улучшенным функционалом. Более подробно о новом приложении вы можете узнать из видеоинструкции здесь: ruclips.net/video/0ipdEKFSvWA/видео.html. С уважением, Roadgid.

Добрый день! Если у вас возникла проблема с GPS, из-за которой устройство не предупреждает о камерах, есть несколько шагов, которые можно предпринять: 1. Убедитесь, что GPS антенна установлена и подключена правильно. Проверьте, нет ли повреждений на кабеле или антенне. 2. Попробуйте провести диагностику GPS на открытом месте без преград. Также обратите внимание на регион проживания, в некоторых локациях возможно глушение GPS-сигналов. 3. Проверьте, установлены ли у вас актуальные версии приложения, прошивки и баз камер с официального сайта: roadgid.ru/support/mini3.html. Если проблема не решается, возможно, это связано с браком устройства. В таком случае, рекомендуем обратиться в техническую поддержку для получения дополнительной помощи или замены устройства. С уважением, Roadgid.

Добрый день! Обратитесь в техническую поддержку или на горячую линию по контактным данным, указанным на официальном сайте: roadgid.ru/contacts. С уважением, Roadgid.

Добрый день! При отключении звука оповещений, воспроизводится голосовое уведомление, что звук отключен. Если этого не происходит, пожалуйста, обратитесь в наш гарантийный отдел для диагностики и возможной замены устройства. С уважением, Roadgid.

Добрый день! Благодарим за выбор нашего продукта. Чтобы связать ваш регистратор с мобильным приложением, выполните следующие шаги: 1. Включите Wi-Fi на вашем видеорегистраторе через меню настройки. 2. На вашем смартфоне перейдите в раздел "Настройки" и выберите "Wi-Fi". 3. В списке доступных сетей найдите ваш регистратор и подключитесь к нему, используя пароль "12345678". 4. После успешного подключения, запустите наше приложение на телефоне. 5. Вам могут быть предложены запросы на разрешение доступа к файлам, камере и местоположению на вашем телефоне. Пожалуйста, предоставьте необходимые разрешения, чтобы иметь возможность управлять регистратором через приложение. 6. Теперь вы сможете удобно управлять видеорегистратором через мобильное приложение. С уважением, Roadgid.

Такая же делема возникла после просмотра видео) спасибо теперь попробую подключить

Добрый день! Обновить базы камер вы можете через мобильное приложение Roadcam (в будущем оно изменится на единое приложение Roadgid для всех устройств), или вручную, скопировав файл с актуальной базой камер на карту памяти устройства. Подробнее: roadgid.ru/support/mini3.html. С уважением, Roadgid.

Добрый день! Для данной модели подходит адаптер Roadgid Cord Mini/Micro/Type-C USB 12-24V: roadgid.ru/shop/accessories/cord-usb. С уважением, Roadgid.

Здравствуйте! Проблема может быть вызвана несколькими факторами, рекомендуется проверить следующие аспекты: • Проверьте местоположение. Возможно, GPS не работает из-за недостаточного покрытия сигнала или глушения сигнала в вашем регионе проживания. Попробуйте использовать устройство на открытой местности без преград, чтобы убедиться, что оно может получать сигнал GPS. • Проверьте подключение. Убедитесь, что устройство подключено через Wi-Fi к мобильному телефону с возможностью доступа в Интернет. • Обновите прошивку через мобильное приложение или через официальный сайт roadgid.ru/support/x9.html. Если после выполнения данных действий GPS все равно не работает, рекомендуем обратиться в техническую поддержку. Вам смогут предоставить более подробную помощь, провести диагностику и, при необходимости, решить проблему или заменить устройство. С уважением, Roadgid.

Спасибо!нужно подключать обьязательно через вайфай к телефону ? Без него не работает ?

Евгений, Геолокация осуществляется с помощью GPS (глобальная система позиционирования). Для определения координат устройства на основе сигналов от спутников, и для её работы, не требуется мобильный интернет. Однако для более точного определения местоположения и в случае слабого сигнала, используются данные сотовых операторов, поэтому рекомендуем проверить работоспособность системы посредством подключения устройства к телефону с доступом в Интернет. Также подключение к телефону необходимо для обновления до актуальных версий прошивки и базы камер через приложение. Данные обновления можно установить и вручную, предварительно скачав актуальные версии на карту памяти. С уважением, Roadgid.

Добрый день! Благодарим за обратную связь, сообщим о данной особенности в поддержку. С уважением, Roadgid.

Здравствуйте! Попробуйте сбросить настройки до заводских через меню устройства, и установить предыдущую версию прошивки (можно скачать на официальном сайте). Также проверьте устойчивость соединения с Интернетом. Если проблема не исчезнет, то просим вас обратиться к нашей службе поддержки с более подробной информацией о проблеме, чтобы мы могли оказать вам более точную и индивидуальную помощь. С уважением, Roadgid.

Добрый день! Попробуйте выключить WI-FI на регистраторе, переустановить приложение на мобильном устройстве, после чего включите WI-FI на регистраторе, и подключитесь к сети. После этого запустите приложение. Если данные действия не помогут, просьба обратиться в нашу техническую поддержку для оперативного решения проблемы. С уважением, Roadgid.

@@Roadgid это все перепробовал, куда писать?

Виктор, контакты службы поддержки указаны на официальном сайте в соответствующем разделе: roadgid.ru/contacts. Обратитесь, пожалуйста, по номеру горячей линии или адресу электронной почты. В случае обращения через электронную почту, просьба приложить скриншот данной переписки, чтобы нам было легче вас идентифицировать. С уважением, Roadgid.

РЕШЕНИЕ: отключить мобильный интернет на время взаимодействия с регистратором. Для всех операций кроме загрузки обновления. Либо отключить помощь вай-фаю. Причина: Из-за отсутствия интернета по вай-фай регистратора телефон пытается задействовать мобильный интернет.

Здравствуйте! После заполнения карты памяти, старые файлы перезаписываются новыми (за исключением файлов, защищенных от перезаписи, например, при ударе). Объёма карты памяти в 64 Гб при записи в разрешении Full HD 60 к/с будет достаточно для комфортного использования устройства. С уважением, Roadgid.

а где и почем брал??

Та же самая фигня, если подключать с плафона через гнездо тайп си, не хватает напруги. Там у нас всего 5 Вт.

Добрый день! При невозможности подключения устройства через прикуриватель, вы можете обратиться в нашу техническую поддержку для уточнения возможных вариантов подключения к Type-C на вашем автомобиле, либо подключить регистратор напрямую к электропитанию автомобиля с помощью набора Roadgid Cord: roadgid.ru/shop/accessories/cord-usb. С уважением, Roadgid.

​@@Roadgidкак понять какой провод к какому регистратору подходит?? В дешёвом написано в описании к какой камере, а второй к какому я незнаю какой мне купить карбон 3 или другой

Добрый день! Руслан, если мы правильно поняли ваш вопрос, то для подключения регистратора Roadgid Carbon 3 подойдет набор Roadgid Cord USB. Из кабелей в комплекте, регистратор нужно подключить к стандартному Type-C (самый большой из штекеров). Если вы используете другой регистратор, сперва необходимо проверить, сопадает ли вольтаж (должен быть 5V), и какой разъем используется для питания - DC или Mini / Micro / Type-C USB, а потом выбрать набор с соответствующей пометкой (Roadgid Cord USB или Roadgid Cord DC). С уважением, Roadgid.

Добрый день! Для подключения вам необходимо самостоятельно найти AAC слот в блоке предохранителей автомобиля. Данная информация может содержаться в руководстве по эксплуатации автомобиля или на обратной стороне крышки блока. С уважением, Roadgid.

@@Roadgid то есть, если подключить к ACC, то устройство не будет работать при полном отключении зажигания ?

Добрый день! Это зависит от модели используемого регистратора - как правило, модели на суперконденсаторах требуют постоянного подключения к питанию, в то время как на моделях с АКБ датчики удара или движения могут срабатывать за счет встроенной батареи, при выключенном зажигании автомобиля. Если вы подключите регистратор напрямую к порту ACC, то питание на него при выключенном зажигании подаваться не будет. Но вы можете подключить устройство к слоту с постоянной подачей питания, в таком случае регистратор будет работать и при выключенном зажигании. С уважением, Roadgid.